Salesforce.com проти SugarCRM

Глобальний CRM гігант Salesforce.com та його конкурента з відкритим кодом ЦукорCRM є провідними CRM-рішеннями для підприємств різної величини. Відділ продажів, Найбільший постачальник CRM в галузі - це виключно хмарне CRM-рішення і дуже популярний вибір для середніх розмірів для великих підприємств. ЦукорCRM пропонує як домашні, так і хмарні версії. Типовою клієнтовою компанією був малий бізнес, але надзвичайно настроювана модель з відкритим кодом набирає все більшої популярності.

Порівняльна діаграма

Salesforce.com порівняно з діаграмою порівняння SugarCRM

	Salesforce.com	ЦукорCRM
Компанія спеціалізується на	SaaS	Веб-додатки
Штаб-квартира	Сан-Франциско, Каліфорнія	Купертіно, Каліфорнія
CRM тип	Хмара	Відкритий / комерційний з відкритим кодом або з власною організацією
Функції включають	Профіль клієнта в реальному часі, історія акаунтів, основні етапи, інтеграція, управління каналами, співпраця, автоматизація маркетингу, автоматизація продажів	Багатомовне відстеження часу, веб-інтерфейс, управління каналами, обслуговування клієнтів, співпраця, автоматизація продажів, інтеграція, аналітика

Спрощене уявлення про те, що означає CRM

Завдяки повній лінійці інструментів підтримки клієнтів, можливості доступу до соціальних медіа, надсилання масових електронних листів та можливості їх налаштування, багато компаній вважають, що Salesforce.com - відмінне рішення. З іншого боку, SugarCRM - це CRM з відкритим кодом, який може бути або хмарним (програмне забезпечення як послуга або SaaS), або самостійно розміщеним та налаштованим. SugarCRM також може відстежувати кожен крок у процесі продажу та пропонує широкий спектр маркетингових інструментів.

Ось деякі основні відмінності між двома рішеннями CRM:

Видання та ціни

Salesforce пропонує різноманітні пакети. Видання Salesforce.com варіюються від основної програми Contact Manager, яка коштує лише 5 доларів США на місяць, до програми Unlimited, яка коштує 300 доларів на користувача на місяць, що включає повний спектр варіантів CRM.

Видання SugarCRM включають Sugar Professional ($ 35 на користувача на місяць), Enterprise ($ 60) та Ultimate ($ 150).

Видання та ціни на SugarCRM.

Видання та ціноутворення Salesforce.com.

SugarCRM Professional проти Salesforce Professional Edition

Це відео, висвітлюючи продажі, маркетинг, соціальні медіа, мобільні додатки та звітність, обговорює різницю між виданнями SugarCRM та Salesforce Professional.

Плюси і мінуси

Хоча обидві програми пропонують функції CRM, які є важливими для бізнесу, кожна програма також має свої плюси і мінуси. Salesforce пропонує більший спектр видань, але дорожчий і має круту криву навчання. Хоча SugarCRM намагається усунути розрив у функціональних можливостях, Salesforce пропонує більше функцій, включаючи пакетні утиліти, такі як Chatter, який є корпоративним інструментом соціальних мереж, який краще підходить для великих організацій. Якщо користувачі не отримують позитивної вигоди від програмного забезпечення або використовують усі його потужні функції, то додаткові витрати Salesforce можуть стати непотрібними коштами для бізнесу.

SugarCRM - це гарне рішення для малого і середнього бізнесу, які шукають CRM-варіант без складності та вартості Salesforce. Крім того, SugarCRM дозволяє кожному користувачеві мати власну базу даних та додавати програми, які вони вже використовують та потребують. Але SugarCRM не має деяких вдосконалених функцій Salesforce, а також не може відповідати екосистемі додатків, які пропонує Salesforce та легко інтегрується зі своєю платформою.

Salesforce - рішення для великих компаній

Salesforce - це ідеальне хмарне рішення для компаній, які використовують CRM як опорний камінь для спілкування з внутрішніми командами та регулярно проводять кампанії з клієнтами по всьому світу. Кількість функцій може бути приголомшливою, і параметри варіюються від можливості відправлення масового електронного листа до доступу до інструменту чату. Це робить його кращим вибором для більших організацій з налагодженими торговими командами та процесами.

Salesforce пропонує хмару продажів та хмару обслуговування. Хмара продажів пропонує такі інструменти, як відстеження етапів, спілкування з клієнтами, автоматичні нагадування електронної пошти та інструмент зв’язку під назвою «Чаттер». Хмара послуг - це можливість компаній швидко відслідковувати запити та віднести їх до належних людей. Він також включає в себе варіант соціальних медіа, інструмент чату, можливості пошуку та доступ до критичних документів клієнта для швидкого реагування на запитання.

SugarCRM - Ідеальний додаток для невеликих команд

SugarCRM пропонує інструменти, включаючи підтримку сторонніх програм Google, можливість відстежувати процес продажу та спосіб перетворення потенційних клієнтів з Інтернету у форму. Інтуїтивно зрозумілий та простий у використанні, це ідеально підходить для менших компаній, які не мають великих торгових команд для координації.

В останніх новинах

Два найкращі постачальники CRM в галузі виступили в новинах за рахунок їхньої ефективності та жорсткої конкуренції між ними.

Список літератури

• Видання та ціни на SugarCRM
• Видання та ціноутворення Salesforce.com
• Порівняння видань SugarCRM
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• Огляд SalesForce проти SugarCRM проти ZohoCRM - Damang Media Group
• Порівняння функцій SugarCRM проти Salesforce.com - Рішення для акцентного золота